Política de Privacidade
Versão 2026.07.31 · Atualizado em 31 de julho de 2026. Esta Política descreve como a VoltCasa trata dados pessoais.
1. Controlador e encarregado
Controlador: VoltCasa (plataforma voltcasa.com.br). Encarregado de Proteção de Dados (DPO/canal de privacidade): privacidade@voltcasa.com.br.
Pedidos de titulares (acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação e revogação) devem ser enviados a esse canal. Responderemos no prazo legal.
2. Dados que tratamos
| Titular | Dados | Origem |
|---|---|---|
| Profissional | Cadastro, contato, endereço-base, documentos de qualificação/identidade, portfólio, dados de assinatura (se houver) | Fornecidos pelo profissional |
| Cliente / usuário de conta | Nome, e-mail, senha (hash), status de acesso premium, IDs de pagamento (Stripe) | Cadastro e checkout |
| Visitante / lead | Nome, e-mail/telefone, CEP, mensagem, consentimento | Formulários e ferramentas |
| Visitante anônimo | Dados de navegação, cookies, eventos agregados de uso | Uso do site (ver Política de Cookies) |
| Fontes públicas / importação | Dados públicos de descoberta (sujeitos a revisão) | Fontes públicas ou licenciadas |
3. Finalidades e bases legais (LGPD art. 7º)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Criar e operar contas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Validar documentos e selo Verificado | Execução de contrato e legítimo interesse na curadoria (art. 7º, V e IX) |
| Exibir perfil público do profissional | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Processar pagamento de acesso (Stripe) | Execução de contrato |
| Compartilhar lead/contato com profissional escolhido | Consentimento específico (art. 7º, I) |
| E-mails transacionais e suporte | Execução de contrato / legítimo interesse |
| Segurança, prevenção a fraude, auditoria | Legítimo interesse / obrigação legal |
| Analytics agregados de produto | Legítimo interesse, com minimização |
| Cumprimento de ordens legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
4. Compartilhamento
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Profissional escolhido pelo Cliente (contatos/leads), quando houver base legal;
- Operadores: Stripe (pagamentos), provedores de e-mail, hospedagem (Railway), armazenamento de arquivos, mapas/geocoding e ferramentas de analytics, sob contratos e medidas de segurança;
- Autoridades, quando houver obrigação legal ou ordem válida.
5. Documentos e dados sensíveis de validação
Documentos enviados para validação ficam em armazenamento privado, com acesso controlado. Retemos enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário à defesa de direitos e cumprimento legal (sugestão operacional de até 5 anos após encerramento, salvo prazo diverso exigido por lei), com descarte seguro ao término.
6. Localização aproximada
Por privacidade, mapas e listagens usam localização aproximada, não o endereço residencial exato do profissional. Podem ocorrer erros de geocodificação; isso não constitui dado de precisão métrica.
7. Transferências internacionais
Alguns operadores (ex.: Stripe, provedores de nuvem) podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas compatíveis com a LGPD (cláusulas contratuais, padrões do fornecedor e minimização).
8. Segurança e incidentes
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis (controle de acesso, HTTPS, hashing de senhas, segregação de documentos). Em incidente relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares quando exigido pela LGPD.
9. Direitos do titular
Conforme a página LGPD e o art. 18 da Lei 13.709/2018: confirmação, acesso, correção, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamentos e revogação de consentimento. Canal: privacidade@voltcasa.com.br. Profissionais podem solicitar exclusão de conta no painel.
10. Cookies
Detalhes na Política de Cookies (/cookies). Cookies essenciais são necessários ao funcionamento; cookies analíticos podem depender de preferências do usuário.
11. Crianças e adolescentes
A plataforma de cadastro e pagamento não se destina a menores de 18 anos. Não solicitamos conscientemente dados de crianças. Se identificar cadastro indevido, contate o canal de privacidade para exclusão.
12. Alterações
Esta Política pode ser atualizada. A versão vigente será publicada nesta página com data de atualização.